為讓民眾能享有更貼心、便捷且智慧化的服務，桃竹竹苗四縣市共同打造先進智慧AI稅務服務，提供文字、語音、視訊客服及視訊即時補單服務，讓民眾不用出門，透過數位科技就可以輕鬆解決稅務問題，享受隨時提問及開放資料帶來的便利與好處。
新竹縣縣長楊文科於線上記者會中為民眾介紹文字、語音客服及雲端AI免費服務電話功能，透過與網紅TIM哥的輕鬆互動，實際體驗智能機器人隨問隨答的便利性及準確性，為民眾帶來更「安心」的服務。
新竹縣政府稅務局表示，即日起上線提供5大智慧AI稅務服務功能，包括智能機器人全天候24小時與民眾互動式諮詢服務、整合Google雲端助理(Actions on Google)、提供雲端AI免費服務電話、建置視訊客服「即時補單、即時繳稅」服務以及虛擬影音互動看板。
該局進一步說明，民眾可利用電腦、平板或手機等渠道，連結官網智能客服、下載Google雲端助理APP或撥打AI免費服務電話0080-1857074，該局智能機器人－稅寶iTAX即可隨時答覆民眾至少500題以上的稅務常見FAQ。此外，視訊客服「即時補單、即時繳稅」服務，除了一般諮詢，即時發證服務還提供了補發三大地方稅當期繳款書、課稅明細表、繳納證明及核發房屋稅稅籍證明等民眾常見申辦項目， 民眾只需準備身分證，上網就能收到申辦的文件。
隨著通訊科技與網路發展帶動數位科技興起，自動化服務突破時空的限制，對政府服務模式產生有別以往的影響，為滿足民眾「貼心、安心、放心、用心」的4星級服務，桃竹竹苗地方稅務AI服務，全面創新服務登場！